Política de Tratamiento de Datos Personales - Sanio Salud (Interacciones por Chatbot)
Esta Política de Privacidad describe cómo «Sanio Salud», recopila, utiliza y protege la información personal que usted proporciona a través de nuestro chatbot o sistema automatizado de agendamiento de citas.
1. Información Recopilada
Recopilamos la siguiente información personal, la cual es esencial para la gestión de su cita médica:
Datos de Identificación y Contacto:
- Nombre Completo
- Dirección de Correo Electrónico
- Número de Teléfono
Datos Opcionales (Marketing):
- Fecha de Nacimiento (Opcional)
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales son tratados con los siguientes objetivos:
A. Fines Operacionales (Esenciales para la Cita)
Reserva y Gestión de Citas: Procesar la solicitud de agendamiento de su cita médica a través de nuestra plataforma Calendly.
Comunicaciones Esenciales: Enviar confirmaciones, recordatorios de cita (por correo electrónico o teléfono) y notificaciones sobre cambios o cancelaciones.
Soporte: Responder a sus preguntas o inquietudes relacionadas con la reserva a través del chatbot.
B. Fines de Marketing y Fidelización (Opcional)
Comunicaciones de Marketing: Si usted da su consentimiento expreso, utilizaremos su correo electrónico y/o fecha de nacimiento para enviarle promociones, ofertas especiales y mensajes de cortesía (como saludos de cumpleaños) de Sanio Salud.
3. Seguridad de la Información
Sanio Salud se compromete a proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para evitar la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a su información.
Terceros: Su información es compartida únicamente con los servicios técnicos estrictamente necesarios para el agendamiento y la automatización (como Calendly, Make y Google Sheets) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Bajo ninguna circunstancia sus datos personales serán vendidos o cedidos a terceros con fines comerciales.
4. Consentimiento
Al interactuar con nuestro chatbot y hacer clic en el botón «Sí, Acepto» para agendar su cita, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad y da su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales.
5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a:
Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de su información si está incompleta o inexacta.
Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos en cualquier momento (derecho de oposición).
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (ej. marketing).
Para ejercer sus derechos ARCO, por favor envíe un correo electrónico a contacto@sanio.com.co con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO».
Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en contacto@sanio.com.co.